1、不准拒绝用户服务要求
2、不准有损公司形象的言行
3、不准敷衍、刁难和指责用户
4、不准收取用户礼品，接受用户吃请
5、不准让用户报销个人费用
6、不准私自动用用户的任何物品
7、不准借工作之便谋私利 |
1、严格遵守约定时间上门服务
2、因故迟到时，须事先电话告知用户，并致歉意
3、用户联系人不在时，应留言相告
4、服务态度要热情礼貌、真诚耐心
5、检查解决故障细心周到，不留尾巴
6、详细讲解故障原因，介绍防止和排除的方法
7、遇到难题时，应立即请求支持，尽快予以解决
8、工作完成后应将工具和地面擦拭整理干净。 |
